Trasmettere valore e fiducia al cliente (la vendita consultiva quale premessa per relazioni durature)
21 Giugno 2021
- 25 Giugno 2021, Webinar su piattaforma ZOOM
Modalità di erogazione del corso: formula a distanza su piattaforma Zoom
Strutturazione del corso
- 2 sessioni da 3 ore
Date e orari sessioni corso:
- 1° sessione 21 giugno 2021 – orario 9.30-12.30
- 2° sessione 25 giugno 2021 – orario 9.30-12.30
Quando un cliente pensa a un "consulente", è alla ricerca di un affidabile interlocutore in grado di assisterlo nelle scelte che riguardano lui, la sua famiglia, la sua attività. Vuole capire se ha a che fare con una persona di qualità in grado di migliorare la sua situazione.
Contenuti 1^ sessione
- Allineare l'azione di vendita al processo di acquisto
- Comunicare per stabilire relazioni
- L'arte delle domande e dell'ascolto riflessivo per una vera conoscenza del proprio interlocutore
Contenuti 2^ sessione
- Offrire e negoziare la soluzione, ottenere l'accordo
- Negoziare le obiezioni killer
- Presidiare il cliente a distanza
L'intervento è integrato da esercitazioni e question time (formula webinar) - esercitazioni e confronto tra i partecipanti (formula virtual classroom)
La formula virtual classroom è caratterizzata dall’alta interattività grazie a un numero di partecipanti contenuto (di norma non superiore a 10), e prevede esercitazioni interattive e costante confronto tra i presenti
La formula webinar, con limitata interattività, è indicata per aule più numerose e prevede esercitazioni e specifici «question time».
Docente: Castellani Oliviero