Il Buyer Personas: spunti pratici per profilare i clienti e impostare il CRM
07 Giugno 2023
- 07 Giugno 2023, Webinar su piattaforma ZOOM
Modalità di erogazione del corso: formula a distanza su piattaforma Zoom
Strutturazione del corso
1 sessione da 4 ore
Date e orari sessioni corso:
1^ sessione 7 giugno 2023 – orario 14.00-18.00
Contenuti
- Il metodo della Buyer Persona
- A che cosa serve
- Chi lo sviluppa
- Come distinguere tra aspetti rilevanti e inutili da inserire nel CRM
- Fondi di informazione
- Metodi di indagine
- Casi di successo: arredamento, farmaceutico, meccanico, chimico, servizi ecc.
- Laboratorio pratico: inizio a stendere il profilo di una o più Buyer Personas per la mia azienda
Obiettivi
Offrire spunti pratici per usare un metodo nuovo e utile per profilare i clienti e impostare il CRM
Docente: Mariani Cristina
Mariani Cristina
Senior trainer. Esperta in area commerciale (vendite, marketing, comunicazione, customer experience, pricing). Professore a contratto nel master post laurea "Account e Sales Management. Tecniche di gestione e negoziazione applicate alle vendite" ALMED - Alta Scuola dell'Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.
Senior trainer. Esperta in area commerciale (vendite, marketing, comunicazione, customer experience, pricing). Professore a contratto nel master post laurea "Account e Sales Management. Tecniche di gestione e negoziazione applicate alle vendite" ALMED - Alta Scuola dell'Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.