Strumenti digitali a supporto del commerciale e della rete di vendita

  07 Marzo 2024 - 28 Marzo 2024, Webinar su piattaforma ZOOM

Modalità di erogazione del corso: formula a distanza su piattaforma Zoom

Strutturazione del corso

4 sessioni da 2 ore 

Date e orari sessioni corso:

1^ sessione 7 marzo 2024 – orario 14.00-16.00

2^ sessione 14 marzo 2024 – orario 14.00-16.00

3^ sessione 21 marzo 2024 – orario 14.00-16.00

4^ sessione 28 marzo 2024 – orario 14.00-16.00

Presentazione del corso

Il corso è rivolto a chi si occupa dell’azione commerciale e ha l'obiettivo di migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, facendo ampio uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT).

Contenuti

1. Introduzione alle ICT e Comunicazione aziendale

• Evoluzione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione.

• Utilizzo di strumenti di comunicazione interna ed esterna (e-mail, videoconferenze, chat aziendali, etc.).

• Gestione dei dati dei clienti e delle comunicazioni.

2. Software e applicazioni commerciali: 

• Utilizzo di software CRM (Customer Relationship Management).

• Software per la gestione delle vendite e del marketing.

3. Automazione dei processi:

• Introduzione all'automazione dei processi commerciali.

• Utilizzo di strumenti di automazione dei processi.

4. Analisi dei dati:

• Utilizzo di strumenti di analisi dei dati per comprendere il comportamento dei clienti e le tendenze di mercato.

• Utilizzo di dati per prendere decisioni commerciali informate.

5. Mobilità aziendale:

• Utilizzo di dispositivi mobili per le attività commerciali.

• Applicazioni e strumenti per la gestione della mobilità aziendale.

6. Cloud Computing:

• Concetti di cloud computing.

• Utilizzo di servizi cloud per l'archiviazione e la gestione dei dati.

7. Integrazione dei sistemi:

• Integrazione di sistemi ICT per una maggiore efficienza operativa.

• Interconnessione di applicazioni e piattaforme.

8. Etica e conformità:

• Normative sulla privacy dei dati (ad esempio, GDPR).

• Etica nell'uso delle tecnologie dell'informazione.

 

Docente: Poletti Stefano